Versand und Rückgabe
Wir versenden Bestellungen innerhalb Deutschlands und in andere EU-Länder. Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
Versanddauer
- Deutschland: 3–7 Werktage
- EU-Länder: 3–7 Werktage
Versandkosten
Die genauen Versandkosten werden während des Bestellprozesses angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Ab einem bestimmten Bestellwert kann der Versand kostenlos sein.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link (falls verfügbar), über den Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.
Rückgabe & Rücksendungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (siehe Widerrufsbelehrung).
Rücksendeprozess
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@blackbasegroup.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.
- Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeadresse und Anweisungen zur Rücksendung zu.
- Bitte senden Sie die Ware sicher verpackt an die angegebene Adresse zurück.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern der Artikel nicht beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 5–10 Werktagen zurückerstattet.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Rückgabe erreichen Sie uns unter:
Blackbase eCommerce B.V.
Oude Wapenveldseweg 56
8091 JE Wezep
Niederlande
E-Mail: info@blackbasegroup.com